TEMPS DE CADENCEMENT ou TAKT(takt time)

Le rythme auquel les travaux doivent être réalisés pour répondre à la demande des clients. Takt, un mot allemand qui signifie rythme, est le battement de cœur de tout système Lean. Le temps de traitement divisé par le temps de Takt donne le nombre de travailleurs nécessaires pour soutenir un produit spécifique. Pour calculer, divisez le temps de travail disponible par la demande du client pour cette période. Par exemple, si un centre d'appel reçoit 900 appels par équipe et qu'il y a 27 000 secondes de temps de travail disponible, la durée de la prise est de 30 secondes par appel. Par conséquent, un appel doit être effectué toutes les 30 secondes pour répondre à la demande du client.

The pace at which work must be completed to meet customer demand. Takt, a German word meaning pace, is the heartbeat of any Lean system. Process Time divided by Takt Time yields the number of workers required to support a specific product. To calculate, divide the available work time by the customer demand for that period. For example, if a call center receives 900 calls per shift, and there are 27,000 seconds of available work time, the takt time is 30 seconds per call. Therefore, one call must be completed every 30 seconds to meet customer demand.