TEMPS D'INDISPONIBILITÉ (downtime)

(ITIL® Conception des Services) (ITIL® Exploitation des Services) Période pendant laquelle un service informatique ou un autre élément de configuration n’est pas disponible lors de son temps de service convenu. La disponibilité d’un service informatique est souvent calculée à partir du temps de service convenu et du temps d’indisponibilité.