PORTEFEUILLE DES SERVICES (service portfolio)

Ensemble complet de produits et de services gérés par une organisation tout au long de leur cycle de vie.

A complete set of products and services that are managed throughout their lifecycles by an organization.

(ITIL® Stratégie des Services) Ensemble complet des services qui sont gérés par un fournisseur de services. Le portefeuille des services sert à gérer le cycle de vie complet de tous les services et comprend trois catégories : pipeline des services (proposés ou en développement), catalogue des services (opérationnels ou disponibles pour le déploiement) et les services supprimés.

Voir aussi : PORTEFEUILLE DES ACCORDS CLIENT (customer agreement portfolio, customer contract portfolio), GESTION DU PORTEFEUILLE DES SERVICES (SPM : service portfolio management)