CYCLE DE VIE DÉTAILLÉ D'UN INCIDENT (expanded incident lifecycle)

(ITIL® Amélioration Continue des Services) (ITIL® Conception des Services) Phases détaillées du cycle de vie d’un incident. Celles-ci sont la détection, le diagnostic, la réparation, la reprise et la restauration. Le cycle de vie détaillé d’un incident permet d’identifier tout ce qui a contribué à l’impact des incidents et de planifier comment cela peut être contrôlé ou réduit.