CONTRAT DE SOUS-TRAITANCE (UC : underpinning contract)

Acronyme : UC

(ITIL® Conception des Services) Contrat passé entre un fournisseur de service informatique et une tierce partie. La tierce partie fournit des biens ou des services qui soutiennent la fourniture d’un service informatique à un client. Le contrat de sous-traitance définit les cibles et les responsabilités qui sont nécessaires pour atteindre les cibles de niveau de service convenues d’un ou plusieurs accords sur les niveaux de service.