CINQ « POURQUOI » (five « WHYs »)

Outil d'analyse des causes profondes utilisé pour identifier la véritable cause profonde d'un problème. La question "pourquoi" est posée un nombre suffisant de fois pour trouver la raison fondamentale du problème. Une fois cette cause identifiée, une contre-mesure appropriée peut être conçue et mise en œuvre afin d'éviter que le problème ne se reproduise.

A root-cause analysis tool used to identify the true root cause of a problem. The question “why” is asked a sufficient number of times to find the fundamental reason for the problem. Once that cause is identified, an appropriate countermeasure can be designed and implemented in order to eliminate re-occurrence.