CHANGEMENT (change)

Ajout, modification ou suppression de tout ce quipourrait avoir un effet direct ou indirect sur lesservices.

The addition, modification, or removal ofanything that could have a direct orindirect effect on services.

(ITIL® Transition des Services) Ajout, modification ou suppression de tout ce qui peut avoir un effet sur les services informatiques. Le périmètre doit inclure les changements aux architectures, aux processus, aux outils, aux métriques et à la documentation aussi bien que les changements aux services informatiques et aux autres éléments de configuration.