CATALOGUE DES SERVICES (service catalog)

Informations structurées sur tous les services et offres de services d’un fournisseur de services, destinées à un public cible spécifique.

Structured information about all the services and service offerings of a service provider, relevant for a specific target audience.

(ITIL® Conception des Services) (ITIL® Stratégie des Services) Base de données ou document structuré comportant des informations sur tous les services informatiques opérationnels, incluant ceux qui sont disponibles pour déploiement. Le catalogue des services fait partie du portefeuille des services et contient des informations sur deux types de services informatiques : les services qui sont visibles au business, et les services de soutien requis par le fournisseur de services afin d'offrir les services visibles au business.

Voir aussi : PORTEFEUILLE DES ACCORDS CLIENT (customer agreement portfolio, customer contract portfolio), GESTION DU CATALOGUE DES SERVICES (service catalog management)