ÉCONOMIES D'ÉCHELLE (economies of scale)

  ÉCONOMIES DE GAMME (economies of scope)

  ÉCOULEMENT (flow)

  EFFICACITÉ (effectiveness)

  EFFICIENCE (efficiency)

  EFFICIENCE DU CYCLE PROCESSUS (process cycle efficiency)

  ÉLÉMENT DE CONFIGURATION (CI : configuration item)

  ÉLÉMENT DE COÛT (cost element)

  ÉLÉMENT FACTURABLE (chargeable item)

  EMPATHIE SERVICE (service empathy)

  EMPLOI (JOB)

  EN PRODUCTION (live)

  ENONCÉ DE PROBLÈME (PROBLEM STATEMENT)

  ENREGISTREMENT (record)

  ENREGISTREMENT D'UN CHANGEMENT (change record)

  ENREGISTREMENT D'UN INCIDENT (incident record)

  ENREGISTREMENT D'UN PROBLÈME (problem record)

  ENREGISTREMENT D'UNE CONFIGURATION (configuration record)

  ENREGISTREMENT D'UNE ERREUR CONNUE (known error record)

  ENREGISTREMENT D'UNE MISE EN PRODUCTION (release record)

  ENTENTE DE RECIPROCITÉ (reciprocal arrangement)

  ENTRAÎNEMENT TOYOTA (Toyota Kata)

  ENTRÉE (input)

  ENVIRONNEMENT (environment)

  ENVIRONNEMENT DE CONSTRUCTION (build environment)

  ENVIRONNEMENT DE DÉVELOPPEMENT (development environment)

  ENVIRONNEMENT DE PRODUCTION (live environment, production environment)

  ENVIRONNEMENT DE TEST (test environment)

  ÉPANOUISSEMENT DES SALARIÉS (EMPLOYEE FULFILMENT)

  ÉPIQUE (epic)

  ÉQUIPE (shift)

  ÉQUIPE DE SUPPORT (support team)

  ERREUR (error)

  ERREUR CONNUE (KE : known error)

  ESCALADE (escalation)

  ESCALADE FONCTIONNELLE (functional escalation)

  ESCALADE HIÉRARCHIQUE (hierarchic escalation)

  eSCM_CL (eSourcing Capability Model for Client Organisations)

  eSCM_SP (eSourcing Capability Model for Service Providers)

  ESTIMATION (estimation)

  ESTIMATION DE LA VALEUR DU SERVICE (service valuation)

  ÉTABLISSEMENT DU BUDGET DES INVESTISSEMENTS (capital budgeting)

  ÉTAT (status)

  ÉTAT D'ESPRIT DE SERVICE (SERVICE MINDSET)

  ÉTHIQUE (ETHICS)

  ÉTRANGER (STRANGER)

  ÉVALUATION (assessment, evaluation)

  ÉVALUATION DES CHANGEMENTS (change evaluation)

  ÉVALUATION DES RISQUES (risk assessment)

  ÉVÉNEMENT (event)

  EXAMEN PAR LES PAIRS (PEER REVIEW)

  ÉXÉCUTION (fulfilment)

  ÉXÉCUTION DES REQUÊTES (request fulfilment)

  EXERCICE FINANCIER, ANNÉE COMPTABLE (financial year)

  EXIGENCE DE NIVEAU DE SERVICE (SLR : service level requirement)

  EXIGENCES DE GARANTIE (warranty requirements)

  EXIGENCES DUTILITÉ (utility requirements)

  EXPÉRIENCE CLIENT (CX pour customer expereince)

  EXPÉRIENCE UTILISATEUR (user experience)

  EXPLOITATION (operation)

  EXPLOITATION CONTINUE (continuous operation)

  EXPLOITATION DES SERVICES (service operation)

  EXPLOITATION NORMALE DES SERVICES (normal service operation)

  EXPLOITER (operate)

  EXTENSIBILITÉ (scalability)

  EXTERNALISATION (outsourcing)