A3 (A3)

  ACCEPTATION (acceptance)

  ACCEPTATION OPÉRATIONNELLE ET DE MAINTENANCE (OPERATIONAL AND MAINTENANCE ACCEPTANCE)

  ACCEPTATION UTILISATEUR (USER ACCEPTANCE)

  ACCEPTER (RÉPONSE AU RISQUE) (ACCEPT)

  ACCÈS CONCURRENTS (concurrency)

  ACCORD (agreement)

  ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE (SERVICE LEVEL AGREEMENT)

  ACCORD DE NIVEAU OPÉRATIONNEL (OPERATIONAL LEVEL AGREEMENT)

  ACCRÉDITÉ (ACCREDITED)

  ACTIF (ASSET)

  ACTIF CLIENT (CUSTOMER ASSET)

  ACTIF DE SERVICE (SERVICE ASSET)

  ACTIF IMMOBILISÉ (FIXED ASSET)

  ACTIF INFORMATIQUE (IT ASSET)

  ACTIF STRATÉGIQUE (STRATEGIC ASSET)

  ACTION CORRECTIVE (CORRECTIVE ACTION)

  ACTION DE SERVICE (SERVICE ACTION)

  ACTIVITÉ (ACTIVITY)

  ACTIVITÉ DE LA CHAÎNE DE VALEUR DES SERVICES ITIL (ITIL SERVICE VALUE CHAIN ACTIVITY)

  ADAPTATION (ADAPTATION)

  ADAPTÉ À L'UTILISATION (FIT TO USE)

  ADAPTÉ AU BESOIN (FIT TO PURPOSE)

  ADÉQUATION CULTURELLE (CULTURAL FIT)

  AFFAIRES NUMÉRIQUES (DIGITAL BUSINESS)

  AGENT DE CHANGEMENT (CHANGE AGENT)

  AGGLUTINATION (SWARMING)

  (LA MÉTHODE) AGILE (AGILE)

  AGILITÉ (AGILITY)

  AGILITÉ ORGANISATIONNELLE (ORGANIZATIONAL AGILITY)

  AIOPS (AIOps)

  ALERTE (ALERT)

  AMÉLIORATION (IMPROVEMENT)

  AMÉLIORATION CONTINUE (CONTINUOUS IMPROVEMENT)

  AMÉLIORATION CONTINUE DES SERVICES (CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT)

  AMÉLIORER (IMPROVE)

  ANALYSE (ANALYSIS)

  ANALYSE CHRONOLOGIQUE (CHRONOLOGICAL ANALYSIS)

  ANALYSE COÛTS-BÉNÉFICES (COST BENEFITS ANALYSIS)

  ANALYSE D'ÉCART (GAP ANALYSIS)

  ANALYSE D'IMPACT BUSINESS (BUSINESS IMPACT ANALYSIS)

  ANALYSE D'IMPACT DE LA DÉFAILLANCE DE COMPOSANTS (COMPONENT FAILURE IMPACT ANALYSIS)

  ANALYSE D'AFFAIRES (BUSINESS ANALYSIS)

  ANALYSE DE KEPNER ET TREGOE (KEPNER AND TREGOE ANALYSIS)

  ANALYSE DE LA CAUSE PREMIÈRE (ROOT CAUSE ANALYSIS)

  ANALYSE DE LA VALEUR DE DÉRANGEMENT; ( PAIN VALUE ANALYSIS)

  ANALYSE DE RENDEMENT DU PROCESSUS (PROCESS THROUGHPUT ANALYSIS)

  ANALYSE DE TENDANCE (TREND ANALYSIS)

  ANALYSE DES DÉFAILLANCES DE SERVICE (SERVICE FAILURE ANALYSIS)

  ANALYSE DES DONNÉES (DATA ANALYTICS)

  ANALYSE DES ENSEIGNEMENTS TIRÉS (LESSONS-LEARNED ANALYSIS)

  ANALYSE DES MODES ET EFFETS DES DÉFAILLANCES (FAILURE MODES AND EFFECTS ANALYSIS)

  ANALYSE PAR ARBRE DE PANNES (FAULT TREE ANALYSIS)

  ANALYSE SWOT (SWOT ANALYSIS)

  ANALYSER (PHASE) (Analyze)

  ANALYTIQUE DE SERVICE (SERVICE ANALYTICS)

  ANDON (ANDON)

  ANNÉE COMPTABLE, EXERCICE FINANCIER (FINANCIAL YEAR)

  APPEL (CALL)

  APPLICATION (APPLICATION)

  APPRENTISSAGE EN BOUCLE UNIQUE (SINGLE-LOOP LEARNING)

  APPRENTISSAGE EN DOUBLE BOUCLE (DOUBLE-LOOP LEARNING)

  APPRENTISSAGE MACHINE (MACHINE LEARNING)

  APPROCHE MINIMALE VIABLE (MINIMUM VIABLE APPROACH)

  APPROCHE ORIENTÉE-GAUCHE (SHIFT-LEFT APPROACH)

  APPROVISIONNEMENT (SOURCING)

  APPROVISIONNEMENT EN SERVICES (SERVICE SOURCING)

  APTITUDE (CAPABILITY)

  ARCHITECTURE (ARCHITECTURE)

  ARCHITECTURE DE SERVICE (SERVICE ARCHITECTURE)

  ARMÉE SIMIESQUE (SIMIAN ARMY)

  ASSEMBLAGE (ASSEMBLY)

  ASSURANCE QUALITÉ (QUALITY ASSURANCE)

  ATTRIBUT (ATTRIBUTE)

  AUDIT (AUDIT)

  AUTORITÉ DE CHANGEMENT (CHANGE AUTHORITY)