ITIL® V2 - Le centre de services
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ITIL® V2 - Le centre de services

Ce document présente le centre de services tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®.

Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes.

Quantité

 

Paiement sécurisé

 

Téléchargement immédiat (produits numériques)

 

Mises à jour gratuites (produits électroniques)

Les modules présentés sont les suivants :

1. Vue d'ensemble
2. Implanter un centre de services
3. Les technologies
4. Responsabilités, fonctions, profils
5. Communiquer sur un centre de Services
6. La formation nécessaire
7. Analyses et rapports sur les incidents
8. Conclusions

ITILV2_FNT01

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