BESOIN

BESOIN (requirement)

(ITIL® Conception des Services) Énoncé formel de ce qui est nécessaire. Par exemple, une exigence de niveau de service, une exigence de projet, ou les livrables exigés par un processus.

Voir aussi RELEVÉ DES BESOINS (SOR : statement of requirements).

(ITIL® Service Design) A formal statement of what is needed – for example, a service level requirement, a project requirement or the required deliverables for a process.

See also SOR : STATEMENT OF REQUIREMENTS.

(Conception de service) : Un énoncé formel de ce qui est nécessaire. Par exemple, une exigence de niveau de service, une exigence de projet, ou les Livrables exigés par un processus.

Voir RELEVÉ DES BESOINS (SOR : statement of requirements).