Chantier 2.1 : Transférer les connaissances complémentaires à ITIL vers le chef de projet

16. Chantier 2.1 : Transférer les connaissances complémentaires à ITIL vers le chef de projet

Une formation de 2 jours sur la conception d’un processus avec les points pratiques à considérer en fonction du contexte avec au moins 25 % de travaux pratiques pour le chef de projet permettra de présenter les points à considérer en partant de la documentation ITIL théorique jusqu’au points concrets en fonction des risques et du contexte.

Cette formation inclut l’ébauche de la conception du processus commun catalogue de services & niveaux de service réalisé dans les différents travaux pratiques de la formation