Réf. ITSM_M0380-V010-004

Le processus informatique de gestion de la continuité des services est une composante du processus globale de gestion de la continuité des affires (BCM ou Business Continuity Management) et ses activités sont alignées sur les phases de ce processus global.

Lors de l'activation de la continuité, les procédures définies sont appliquées à la lettre pour minimiser le risque d'erreur causant une perte de temps inutile et préjudiciables pour les organisations d'affaires et les affaires au final.

Activités du processus

1. Lancement du projet

Les activités principales de cette phase sont les suivantes :

• établir la politique

• définir le périmètre

• lancer le projet

2. Etablissement des besoins et de la stratégie

Les activités principales de cette phase sont les suivantes :

• réaliser des analyses d’impact d'affaires (BIA)

• évaluer les risques

• définir la stratégie de continuité des services informatiques

3. Mise en oeuvre

Les activités principales de cette phase sont les suivantes :

• élaborer les plans de continuité informatique

• élaborer les plans de reprise et les procédures

• définir l’organisation opérationnelle en continuité

• définir la stratégie de test

4. Exploitation courante

Les activités principales de cette phase sont les suivantes :

• éduquer, sensibiliser et former

• revoir et auditer

• réaliser les tests

• être partie prenante dans les changements

5. Activation

Lors de l'activation de la continuité, les procédures définies sont appliquées à la lettre pour minimiser le risque d'erreur causant une perte de temps inutile et préjudiciables pour les organisations d'affaires et les affaires au final.

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