Améliorer la disponibilité d\'un service : deux axes

Réf. ITSM_M0350-V010-004

Agir sur la disponibilité : les deux leviers

Pour agir sur la disponibilité, les personnes travaillant sur ce sujet doivent définir et améliorer les deux aspects de la disponibilité.

Pour agir sur la maintenabilité d'un service ou d'un composant, il est nécessaire de minimiser les différents délais classiques existants et dont la somme représente le délai d'indisponibilité d'un service ou d'un composant suite à un incident.