Stratégie, tactique et opérationnel

Réf. ITSM-M0102-V010-006

Une autre notion qui va nécessiter des tableaux de bord est la gouvernance.

Il existe beaucoup de définitions de la gouvernance, plus ou moins précises.

La définition la plus simple est formée par l’ensemble des processus, règlementations, lois et institutions destinés à cadrer la manière dont l’entreprise est dirigée, administrée et contrôlée.

Le principe est de garantir la création de valeur pour toutes les parties prenantes (employés, clients, actionnaires, fournisseurs, etc.) issue des activités de l’organisation.

La gouvernance peut aussi être vue comme étant un contre-pouvoir aux dirigeants à qui a été confiée la tâche de gérer l’entreprise ou l’organisation afin de contrôler que les décisions prises vont dans le sens de l’intérêt commun.