Livres ITSM et Lean

J'ai sélectionné ces livres car ils m'ont fortement aidé à progresser sur les sujets en complément de formations officielles.

Certains sont en anglais car je n'ai pas trouvé de traduction en langue française.

Pour soutenir la partie gratuite du site : si vous voulez acheter l'un de ces livres, utilisez les liens ci-dessous pour le faire.

Système Lean: Penser l'entreprise au plus juste

6 février 2009

Auteur : James Womack (Auteur), Daniel Jones (Auteur)

Ce livre est la référence incontournable pour qui veut comprendre et mettre en oeuvre le système lean.

Initialement mis au point par Toyota, le système lean est une méthode de management qui permet à l'entreprise d'être au plus près de la demande client et déliminer tous les gaspillages. Véritable révolution industrielle, la pratique du lean permet de se concentrer sur la production de valeur. En améliorant sans cesse les processus de travail et en tirant parti de la qualité de la main d'oeuvre, elle donne les moyens de réduire les coûts sans délocaliser.

Dans cette nouvelle édition et à l'aide d'exemples tirés de l'actualité, ils mettent en perspective dix ans d'expérience et proposent des outils complémentaires de la démarche lean. Promoteurs actifs de la démarche lean dans le monde, James Womack et Daniel Jones dégagent les principes fondamentaux du lean avant d'analyser comment il a fait la force des plus grandes entreprises.

Destiné tant aux professionnels qu'aux étudiants, cet ouvrage très accessible montre, cas pratiques à l'appui, comment les entreprises développent actuellement leur propre système lean pour atteindre un nouveau seuil de compétitivité.

The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win

(Anglais) – 16 octobre

Auteur : Gene Kim (Auteur), Kevin Behr (Auteur), George Spafford (Auteur)

Bill is an IT manager at Parts Unlimited. It's Tuesday morning and on his drive into the office, Bill gets a call from the CEO.

The company's new IT initiative, code named Phoenix Project, is critical to the future of Parts Unlimited, but the project is massively over budget and very late. The CEO wants Bill to report directly to him and fix the mess in ninety days or else Bill's entire department will be outsourced.

With the help of a prospective board member and his mysterious philosophy of The Three Ways, Bill starts to see that IT work has more in common with manufacturing plant work than he ever imagined. With the clock ticking, Bill must organize work flow streamline interdepartmental communications, and effectively serve the other business functions at Parts Unlimited.

In a fast-paced and entertaining style, three luminaries of the DevOps movement deliver a story that anyone who works in IT will recognize. Readers will not only learn how to improve their own IT organizations, they'll never view IT the same way again.

The Devops Handbook: How to Create World-Class Agility, Reliability, & Security in Technology Organizations

(Anglais) – 1 décembre 2016

Auteur : Gene Kim (Auteur), John Willis (Auteur), Patrick Debois (Auteur), Jez Humble (Auteur), John Allspaw (Préface)

Pendant des décennies, les leaders technologiques ont eu du mal à trouver un équilibre entre agilité, fiabilité et sécurité, et les conséquences d'une défaillance n'ont jamais été aussi grandes. La gestion efficace de la technologie est essentielle à la compétitivité des entreprises. Les entreprises performantes ont 2,5 fois plus de chances de dépasser les objectifs de rentabilité, de part de marché et de productivité. Le manuel DevOps explique aux dirigeants comment créer les normes culturelles et les pratiques techniques nécessaires pour optimiser l'apprentissage organisationnel, augmenter la satisfaction des employés et gagner sur le marché.