Cursus de certification ITIL 2011 (Axelos)

ITIL est utilisé par des millions de professionnels du monde entier. Les entreprises sont construites sur ITIL.

ITIL aide les organisations et les personnes à tirer le meilleur parti des services informatiques et numériques. Il aide à définir la direction du fournisseur de services avec un modèle d'aptitude clair et les aligne sur la stratégie commerciale et les besoins des clients.

ITIL, un système de certification reconnu par des professionnels, fournit des conseils complets, pratiques et éprouvés pour la mise en place d'un système de gestion de services, fournissant un glossaire commun de termes aux entreprises utilisant des services informatiques.

Les formations ci-après sont données en français avec une certification passée en français.

ITIL® 2011 Fondamentaux

ITIL® 2011 Practitioner (Praticien)

ITIL® 2011 Aptitudes SOA Offres et Accords de Service

ITIL® 2011 Aptitudes PPO Planification, Performance et Optimisation

ITIL® 2011 Aptitudes RCV Mise en production, Contrôle et Validation

ITIL® 2011 Aptitudes OSA Support et Analyse Opérationnels

Les formations ci-après sont données en français avec une certification passée en anglais uniquement.

ITIL® 2011 Cycle de vie CSI Amélioration continue des services

ITIL® 2011 Expert MALC Gestion des services au travers du cycle de vie