Formations pratiques LaBoutiqueITSM

Comment traduire en actions concrètes les bonnes pratiques proposées par les différents référentiels du marché ? Comment relancer un projet de mise en œuvre de ces référentiels pour, enfin, en tirer de la valeur ?

Les formations pratiques proposées permettent d'apporter des réponses concrètes et pragmatiques à ces questions en se basant sur des expériences concrètes sur plus de dix ans de mise en œuvre (le plus souvent ratée) des bonnes pratiques ITSM.

Principes ITIL de la stratégie des services – 1 jour

Processus de la stratégie des services ITIL – 1 jour

Centre de services et processus de proximité – 3 jours

Aligner le catalogue de services existant avec ITIL – 1 jour

Les concepts principaux d'ITIL et de l'ITSM – 1 jour