Cursus de certification ITIL® 2011 (Axelos)

Activité de formation enregistrée sous le n° 82 07 00872 07 auprès du Préfet de région Rhône-Alpes

ITIL® est un référentiel de bonnes pratiques orienté processus destiné aux organisations informatiques qui délivrent des services complets à ses clients.

Il aborde les aspects stratégiques de cette orientation, la nécessité de centraliser toutes les conceptions au sein de processus dédiés, celle de piloter tous les aspects transitionnels des services (projets et autres changements) et les processus classiques d'exploitation.

ITIL® 2011 Fondamentaux

ITIL® 2011 Intermédiaire Support et Analyse Opérationnels

ITIL® 2011 Intermédiaire Mise en production, Contrôle et Validation

ITIL® 2011 Intermédiaire Planification, Performance et Optimisation

ITIL® 2011 Intermédiaire Offres et Accords de Service

ITIL® 2011 Intermédiaire Amélioration continue des services (CSI)

ITIL® 2011 Expert - Gestion des services au travers du cycle de vie

ITIL® 2011 Practitioner (Praticien)