La boutique ITSM

V

[À] VALEUR AJOUTÉE (value-added)

VALEUR NETTE ACTUALISÉE (NPV : net present value)

VALEUR POUR L'ARGENT INVESTI (value for money)

VALEUR POUR LE CLIENT (customer value)

VALEUR SUR INVESTISSEMENT (VOI : value on investment)

VALIDATION (validation)

VALIDATION ET TESTS DE SERVICE (service validation and testing)

VARIABILITÉ (variability)

VARIANCE (variance)

VÉRIFICATION (verification)

VÉRIFICATION ET AUDIT (verification and audit)

VERSION (version)

VISION (vision)

VISITE TERRAIN (Gemba walk)

VOIX DES AFFAIRES (VOB : Voice Of the Business)

VOIX DU CLIENT (VOC : Voice Of the Customer)

VOIX DU PROCESSUS (VOP : Voice Of the Process)

VOIX DU REGULATEUR (VOR : Voice Of the Regulator)

VULNÉRABILITÉ (vulnerability)