S

SALLE DE CONTRÔLE (operations bridge)

SANS VALEUR AJOUTÉE (non-value-added)

SANS VALEUR AJOUTÉE NÉCESSAIRE (necessary non-value-added)

SARBANES-OXLEY (SOX)

SAUVEGARDE (backup)

SCÉNARIO D'UTILISATION (use case)

SCHÉMA D'ACTIVITÉ BUSINESS (PBA : pattern of business activity)

SCRIPT DE DIAGNOSTIC (diagnosis script)

SÉCURITÉ (security)

SÉPARATION DES PRÉOCCUPATIONS (SoC : separation of concern)

SERVEUR (server)

SERVEUR VOCAL INTERACTIF (IVR : interactive voice response)

« SERVIÇABILITÉ » (serviceability)

SERVICE (service)

SERVICE BUSINESS (business service)

SERVICE CONSTITUTIF (enabling service)

SERVICE D'ANNUAIRE (directory service)

SERVICE D'INFRASTRUCTURE (infrastructure service)

SERVICE DE BASE (core service)

SERVICE DE SOUTIEN (supporting service)

SERVICE ENRICHI, SERVICE RÉHAUSSÉ (enhanced service, enhancing service)

SERVICE FRONTAL CLIENT (customer-facing service)

SERVICE INFORMATIQUE (IT service)

SERVICE TECHNIQUE (technical service)

SERVICE VISIBLE PAR LE CLIENT (customer-facing service)

SERVICES GÉRÉS (managed services)

SEUIL (threshold)

SMART

SOLUTION DE CONTOURNEMENT (workaround)

SOLUTION DE CONTOURNEMENT MANUELLE (manual workaround)

SORTIE (output)

SOURCE (source)

SOURCING DE SERVICES (service sourcing)

SOURCING EXTERNE (external sourcing)

SOURCING INTERNE (internal sourcing)

SPÉCIFICATION (specification, chart)

SPÉCIFICATION DE PROJET (project charter)

SPÉCIFICATION DE SERVICE (service charter)

SPÉCIFICITÉ D'UN ACTIF (asset specificy)

STANDARD (standard)

STOCK (inventory)

STRATÉGIE (strategy)

STRATÉGIE DES SERVICES (service strategy)

STRATÉGIQUE (strategic)

STRUCTURE DES CONFIGURATIONS (configuration structure)

SUPER UTILISATEUR (super user)

SUPPORT DE DÉBUT DE VIE (ELS : early life support)

SUPPORT DE DEUXIÈME NIVEAU (second-line support)

SUPPORT DE PREMIER NIVEAU (first-line support)

SUPPORT DE TROISIÈME NIVEAU (third-line support)

SUPPORT TECHNIQUE (technical support)

SURCHARGE (overhead ou overburden)

SURDÉPLACEMENT (motion)

SURPRODUCTION (over production)

SURQUALITÉ (over processing)

SURVEILLANCE (monitoring)

SURVEILLANCE ACTIVE (active monitoring)

SURVEILLANCE PASSIVE (passive monitoring)

SURVEILLANCE PROACTIVE (proactive monitoring)

SURVEILLANCE RÉACTIVE (reactive monitoring)

SYSTÈME (system)

SYSTÈME D'INFORMATION (information system)

SYSTÈME D'INFORMATION DE GESTION (MIS : management information system)

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DE LA CAPACITÉ (CMIS : capacity management information system)

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DE LA DISPONIBILITÉ (AMIS : availability management information system)

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DE LA SECURITÉ (SMIS : security management information system)

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DES FOURNISSEURS ET CONTRATS (SCMIS : supplier and contract management system information)

SYSTÈME DE GESTION (management system)

SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ (QMS : quality management system)

SYSTÈME DE GESTION DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION (ISMS : information security management system)

SYSTÈME DE GESTION DES CONFIGURATIONS (CMS : configuration management system)

SYSTÈME DE GESTION DES CONNAISSANCES DES SERVICES (SKMS : service knowledge management system)