La boutique ITSM

F

FACILITÉ D'UTILISATION (usability)

FACILITÉ DE GESTION (manageability)

FACILITÉ DE MAINTENANCE, MAINTENABILITÉ (maintainability)

FACTEUR CRITIQUE DE SUCCÈS (CSF : critical success factor)

FACTEUR INCITATIF, FACTEUR D'INTÉRÊT (excitement factor)

FACTEUR INFLUENT, DRIVER (driver)

FACTURATION (charging, billing)

FACTURATION MODULÉE (differential charging)

FACTURATION NOTIONNELLE (notional charging)

FACTURATION REELLE (real charging)

FENÊTRE DE MISE EN PRODUCTION (release window)

FENÊTRE DES CHANGEMENTS (change window)

FERMÉ (closed)

FERMETURE (closure)

FIABILITÉ (reliability)

FLUX DE VALEUR (value stream)

FLUX D’ÉCHEC (failure stream)

FOLLOW THE SUN (follow the sun)

FONCTION (function)

FONCTION BUSINESS VITALE (VBF : vital business function)

FONCTIONNEMENT (operation)

FOURNISSEUR (supplier)

FOURNISSEUR DE SERVICES (Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES APPLICATIFS (ASP ou Application Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES DE TYPE I (Type I Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES DE TYPE II (Type II Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES DE TYPE III (Type III Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES EXTERNE (External Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES INFORMATIQUES (IT Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNE (Internal Service Provider)

FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNET (ISP ou Internet Service Provider)

FOURNISSEUR [EXTERNE] (supplier)

FRAIS D'INVESTISSEMENT (CAPEX : capital expenditure)

FRAIS GÉNÉRAUX (overhead)