E

ÉCONOMIES D'ÉCHELLE (economies of scale)

ÉCONOMIES DE GAMME (economies of scope)

ÉCOULEMENT (flow)

EFFICACITÉ (effectiveness)

EFFICIENCE (efficiency)

EFFICIENCE DU CYCLE PROCESSUS (process cycle efficiency)

ÉLÉMENT D'INVESTISSEMENT (capital item)

ÉLÉMENT DE CONFIGURATION (CI : configuration item)

ÉLÉMENT DE COÛT (cost element)

ÉLÉMENT FACTURABLE (chargeable item)

ÉNONCÉ DE MISSION (mission statement)

ENREGISTREMENT (record)

ENREGISTREMENT D'UN CHANGEMENT (change record)

ENREGISTREMENT D'UN INCIDENT (incident record)

ENREGISTREMENT D'UN PROBLÈME (problem record)

ENREGISTREMENT D'UNE CONFIGURATION (configuration record)

ENREGISTREMENT D'UNE ERREUR CONNUE (known error record)

ENREGISTREMENT D'UNE MISE EN PRODUCTION (release record)

ENTENTE DE RECIPROCITÉ (reciprocal arrangement)

ENTRÉE (input)

ENVIRONNEMENT (environment)

ENVIRONNEMENT DE CONSTRUCTION (build environment)

ENVIRONNEMENT DE DÉVELOPPEMENT (development environment)

ENVIRONNEMENT DE PRODUCTION (live environment, production environment)

ENVIRONNEMENT DE TESTS (test environment)

ÉQUIPE (shift)

ERREUR (error)

ERREUR CONNUE (KE : known error)

ESCALADE (escalation)

ESCALADE FONCTIONNELLE (functional escalation)

ESCALADE HIÉRARCHIQUE (hierarchic escalation)

eSCM_CL (eSourcing Capability Model for Client Organisations)

eSCM_SP (eSourcing Capability Model for Service Providers)

ESTIMATION (estimation)

ESTIMATION DE LA VALEUR DU SERVICE (service valuation)

ESTIMATION DES COÛTS D'UN SERVICE (service valuation)

ÉTABLISSEMENT DU BUDGET DES INVESTISSEMENTS (capital budgeting)

ÉTAT (status)

ÉTIQUETTE (tag)

ÉVALUATION (assessment, evaluation)

ÉVALUATION DES CHANGEMENTS (change evaluation)

ÉVALUATION DES RISQUES (risk assessment)

ÉVÉNEMENT (event)

ÉXÉCUTION (fulfilment)

ÉXÉCUTION DES REQUÊTES (request fulfilment)

EXERCICE FINANCIER, ANNÉE COMPTABLE (financial year)

EXIGENCE DE NIVEAU DE SERVICE (SLR : service level requirement)

EXPLOITATION (operation)

EXPLOITATION CONTINUE (continuous operation)

EXPLOITATION DES SERVICES (service operation)

EXPLOITATION NORMALE DES SERVICES (normal service operation)

EXPLOITER (operate)

EXTENSIBILITÉ (scalability)

EXTERNALISATION (outsourcing)