Les différentes phases

Réf. ITSM_M0230-V010-005

Phases du processus

Définir

  • répertorier les services

  • s’assurer de l’existence des dossiers business pour chacun des services

Analyser

  • maximiser la valeur du portefeuille

  • aligner les services avec les affaires

  • prioriser

  • équilibrer l’offre et la demande

Approuver

  • fixer le portefeuille proposé

  • autoriser les services et les actifs

Lancer

  • communiquer les décisions

  • allouer les ressources

  • lancer les services