Clarifier les questions stratégiques

Réf. ITSM_M0230-V010-002

Valeur pour l'entreprise

La gestion du portefeuille de services décrit les services du fournisseurs en termes de valeur d'affaires :

  • pourquoi un client achèterait-il ces services ?

  • pourquoi les achèterait-il chez nous ?

  • quels sont les modèles de tarification ou de refacturation ?

  • quels sont nos forces et faiblesses, nos priorités et risques ?

  • comment nos ressources et aptitudes pourraient-elles être réparties ?

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