Définition des marchés et identification des facteurs stratégiques industriels

Réf. ITSM_M0220-V010-009

Notion de marché potentiel

Un marché potentiel se définit comme :

  • basé sur un ensemble de résultats désirés par le client pour atteindre ses objectifs d’affaires

  • pouvant être soutenu par un ou plusieurs services informatiques

Voici quelques exemples de résultats collectés à cette phase de la réflexion :

  • des équipes de vente opérationnelles accédant par leur portable au système de gestion des ventes car c'est lors de leurs déplacements qu'ils ont le plus besoin d'accéder au système des ventes

  • un site web de e-commerce connecté au système de gestion des stocks pour pouvoir afficher en temps réel la disponibilité des articles lors de la commande d'un internaute

  • les responsables des prêts ont un accès rapide aux informations afin d’accélérer le traitement des dossiers et de limiter les risques

Des services similaires peuvent être présents sur plusieurs marchés potentiels. Ils partagent souvent les aptitudes, les ressources, les coûts, les opportunités,... et peuvent être mutualisés pour ne faire qu’un seul service plus général.