Stratégie, tactique et opérationnel

Réf. ITSM-M0102-V010-002

Pour réaliser la stratégie, il est nécesssaire d’avoir des ressources opérationnelles mais il faut avoir aussi une approche structurée et rigoureuse de la mise en place et du suivi de ces ressources opérationnelles par la mise en place de ce que l’on appelle des aptitudes organisationnelles.

Il est nécessaire d’identifier, de formaliser et de pérenniser (en pilotant) les schémas répétitifs, c’est-à-dire structurer et organiser ce qui est fréquemment utilisé. Ceci représente les différentes tactiques sur lesquelles il faut se rôder au préalable et qu’il faudra utiliser avec succès et systématiquement pour parvenir au résultat escompté.

Ceci représente globalement la tactique de mise en œuvre de la stratégie et permet de faire un relai effectif entre la stratégie avec des objectifs à long terme et l’opérationnel avec des objectifs à court terme (voire être réactif).