QUALITE

QUALITÉ (quality)

Capacité d’un produit, d’un service ou d’un processus à fournir la valeur escomptée. Par exemple, un composant matériel peut être considéré comme étant de bonne qualité s’il fonctionne comme on s’y attend et avec la fiabilité nécessaire. Le processus qualité requiert également la capacité de surveiller l’efficacité et l’efficience, ainsi que leur amélioration si nécessaire.

Voir aussi SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ (QMS : quality management system).

The ability of a product, service or process to provide the intended value. For example, a hardware component can be considered to be of high quality if it performs as expected and delivers the required reliability. Process quality also requires an ability to monitor effectiveness and efficiency, and to improve them if necessary.

See also QMS : QUALITY MANAGEMENT SYSTEM.

La capacité d’un produit, d’un service ou d’un processus à fournir la valeur escomptée. Par exemple, un composant matériel peut être considéré comme étant de bonne qualité s’il fonctionne comme on s’y attend et avec la fiabilité nécessaire. Le Processus Qualité requiert également la possibilité de surveiller l’efficacité et l’efficience, ainsi que leur amélioration si nécessaire.

Voir SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ (QMS : quality management system).