OPTION DE SERVICE

OPTION DE SERVICE (service option)

(ITIL® Conception des Services) (ITIL® Stratégie des Services) Choix d'utilité et de garantie offerts aux clients pour un service de base ou package de services. Les options de service sont parfois appelées « package des niveaux de service ».

(ITIL® Conception des services) (ITIL® Stratégie des services) Un choix d'utilité et de garantie proposé aux clients d'un service de base ou d'une offre de services. Les options de service sont quelquefois appelées offres de niveau de service.

(ITIL® Service Design) (ITIL® Service Strategy) A choice of utility and warranty offered to customers by a core service or service package. Service options are sometimes referred to as service level packages.