NIVEAU DE SERVICE

NIVEAU DE SERVICE (service level)

Réalisation mesurée et rapportée d’une ou plusieurs cibles de niveau de service. Le terme « niveau de service » est parfois utilisé de façon informelle pour signifier cible de niveau de service.

Measured and reported achievement against one or more service level targets. The term is sometimes used informally to mean service level target.

Réalisation mesurée et rapportée d’une ou plusieurs cibles de niveau de service. Le terme “Niveau de service” est parfois utilisé de façon informelle pour signifier cible de niveau de service.