METRIQUE INTERNE

MÉTRIQUE INTERNE (internal metric)

Métrique utilisée par un fournisseur de services informatiques pour surveiller l’efficience, l’efficacité ou la rentabilité des processus internes du fournisseur de services informatiques. Normalement, les métriques internes ne sont pas rapportées au client du service informatique.

Voir aussi MÉTRIQUE EXTERNE (external metric).

A metric that is used within the IT service provider to monitor the efficiency, effectiveness or cost effectiveness of the IT service provider’s internal processes. Internal metrics are not normally reported to the customer of the IT service.

See also EXTERNAL METRIC.

Une mesure utilisée par un fournisseur de services des TI pour surveiller l’efficience, l’efficacité ou le rendement des processus internes du fournisseur de services des TI. Les mesures internes sont habituellement rapportées au client du service des TI.

Voir MÉTRIQUE EXTERNE (external metric).