Etape 7 : modéliser les services (1/2)

Réf. ITSM_M0207-V010-015

Si on veut aller au bout de la démarche, les étapes 6 et 7 permettent de détailler chaque service d’affaires.

Dans ITIL®, les services présentés ici sont des services élémentaires à un niveau fin de fonctionnalités.

La dernière étape, plus connue, permet de regrouper les différents services élémentaires en une offre de services à tiroir afin de mutualiser les services identiques et de proposer une offre lisible.