GESTION DU PORTEFEUILLE DES SERVICES

GESTION DU PORTEFEUILLE DES SERVICES (SPM : service portfolio management)

(ITIL® Stratégie des Services) Processus en charge de la gestion du portefeuille des services. La gestion du portefeuille des services s'assure que le fournisseur de services informatiques a la bonne combinaison de services pour répondre aux résultats du business nécessaires, à un niveau approprié d'investissements. La gestion du portefeuille des services considère les services de par la valeur business qu’ils peuvent fournir.

(ITIL® Service Strategy) The process responsible for managing the service portfolio. Service portfolio management ensures that the service provider has the right mix of services to meet required business outcomes at an appropriate level of investment. Service portfolio management considers services in terms of the business value that they provide.

(Stratégie de Services) : Processus en charge de la gestion du portefeuille de services. La gestion du portefeuille de services considère les services de par la valeur métiers qu’ils peuvent fournir.