GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES

GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES (ITSM : IT service management)

Implantation et gestion de services informatiques de qualité, correspondant à des besoins business. La gestion des services informatiques est assurée par des fournisseurs de services informatiques grâce à un mélange adéquat de personnes, de processus et de technologies de l’information.

Voir aussi GESTION DES SERVICES (service management).

The implementation and management of quality IT services that meet the needs of the business. IT service management is performed by IT service providers through an appropriate mix of people, process and information technology.

See also SERVICE MANAGEMENT.

L’implantation et la gestion de services des TI de qualité, correspondant à des besoins métier. La gestion des services des TI est effectuée par les fournisseurs de services des TI grâce à un mélange adéquat de personnes, de processus et de technologies de l’information.

Voir GESTION DES SERVICES (service management).