ITIL® 2011 - Exploitation des services

ITIL11_EXP01

Ce document présente la phase d'exploitation des services du référentiel de bonnes pratiques ITIL®.

Plus de détails

En savoir plus

Les modules présentés sont les suivants :

  • Module 1 : principes et définitions
  • Module 2 : gestion des événements
  • Module 3 : gestion des incidents
  • Module 4 : gestion des problèmes
  • Module 5 : exécution des requêtes
  • Module 6 : gestion des accès

Avis

Aucun avis n'a été publié pour le moment.

Donnez votre avis

ITIL® 2011 - Exploitation des services

ITIL® 2011 - Exploitation des services

Ce document présente la phase d'exploitation des services du référentiel de bonnes pratiques ITIL®.