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L'orchestration de la gestion des services

PRAT_OUT01

Pascal Delbrayelle Consultant

Ce document est une traduction en français du livre blanc de la société Serena.

Il permet de comprendre la classification des systèmes de gestion des services à base d'informatique et présente les principes de base de l'orchestration des processus.

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Sommaire du document :

1. Introduction
2. L'orchestration des processus
3. Classer les systèmes de gestion des services à base d'informatique (ITSM)
4. Les 5 caractéristiques de la gestion orchestrée des services
5. Conclusion