ITIL® V2 - La gestion financière des services
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ITIL® V2 - La gestion financière des services

Ce document présente le processus de gestion financière des services tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®.

Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.

Quantité

 

Garanties sécurité (à modifier dans le module "Réassurance")

 

Politique de livraison (à modifier dans le module "Réassurance")

 

Politique retours (à modifier dans le module "Réassurance")

Les modules présentés sont les suivants :

1. Introduction
2. Processus de budgétisation
3. Processus de comptabilité
4. Processus de facturation

ITILV2_FRT02