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ITIL® V2 - La gestion des configurations

ITILV2_SUP03

Pascal Delbrayelle Consultant

Ce document présente le processus de gestion des configurations tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®.

Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.

Plus de détails

En savoir plus

Les modules présentés sont les suivants :

1. Objectif
2. Périmètre
3. Concepts de base
4. Bénéfices et problèmes possibles
5. Mise en oeuvre et planification
6. Activités
7. Contrôle du processus
8. Interactions avec les autres processus