ITIL 2

Deuxième version du référentiel ITIL qui a existé entre 2000 et 2007.

ITIL 2 Il y a 11 produits.

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    Ce document présente le centre de services tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion des incidents tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion des problèmes tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion des configurations tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion des changements tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion des mises en production tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion des niveaux de service tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion financière des services tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion de la capacité tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion de la disponibilité tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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    Ce document présente le processus de gestion de la continuité des services tel qu'il était présenté dans la version 2 d'ITIL®. Même si cette version n'est plus en usage aujourd'hui, les notions présentées ici restent pertinentes. Ce processus, comme l'ensemble des processus de la version 2 ont été repris dans la version 3.Téléchargement gratuit et direct

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