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Glossaire ITIL
Commentaire(s): 0Ce glossaire est une compilation des glossaires ITIL® 2011, ITIL® 2007 en français et en anglais. Pour les détails de licence voir www.itil-officialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries.aspx.Téléchargement gratuit et direct
Concepts généraux de l'ITSM
Commentaire(s): 0Ce document présente les concepts généraux du référentiel de bonnes pratiques ITIL® et, plus généralement, de la gestion des services informatiques ou ITSM (Information Technology Service Management).Téléchargement gratuit et direct
Glossaire Lean IT
Commentaire(s): 0Ce glossaire est une traduction non officielle en français du glossaire Lean IT.Téléchargement gratuit et direct
Glossaire ITSM
Commentaire(s): 0Ce glossaire est une compilation des glossaires ITIL® 2011, ITIL® 2007 et Lean IT en français.Téléchargement gratuit et direct
ITIL® 2011 - Concepts de la stratégie des...
Commentaire(s): 0Ce document présente les concepts de stratégie des services du référentiel de bonnes pratiques ITIL®.Téléchargement gratuit et direct
ITIL® 2011 - Processus de la stratégie des...
Commentaire(s): 0Ce document présente les processus de stratégie des services du référentiel de bonnes pratiques ITIL®.Téléchargement gratuit et direct
ITIL® 2011 - Conception des services
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ITIL® 4- Fondamentaux
Commentaire(s): 0Support de formation ITIL 4 Fondamentaux en français pour la certification
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Commentaire(s): 0T-kata est un logiciel dont le but est de servir de support à l’approfondissement des connaissances. Les deux modules exécuteur et éditeur de librairie de questions sont gratuits. Le module exécuteur est téléchargeable directement ICI. Le module éditeur nécessite d'être enregistré sur le site et doit être commandé (à prix zéro).
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Commentaire(s): 0Ce support de formation ITIL® Fondamentaux permet de préparer l'examen ITIL® Fondamentaux.
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