Contactez-nous
Connexion
shopping_cart
Panier
(0)
Blog
Rechercher
Base de connaissances
Blog
Menu
ITIL®
ITIL 4 (2019)
Nouveautés de la version 4
Cursus de certification ITIL 4
Les fondamentaux de cette version
Examen ITIL 4 Fondamentaux
Introduction à l'ITSM
Principes-clés de la gestion des services
Les 4 dimensions et le SVS
Principes directeurs
ITIL Version 3 (2007 puis 2011)
Concepts ITSM
Stratégie des services
Conception des services
Transition des services
Exploitation des services
Amélioration continue des services
ITIL® Version 2 (2000)
Historique et présentation générale
Fonction : centre de services
Processus de support des services
Processus de fourniture des services
DevOps
Généralités sur le DevOps
Les 4 types d'activité informatique
La pratique
Planifier
Définir un plan d'améliorations ITSM à partir de la situation actuelle
Mettre en oeuvre des SLAs sur un premier périmètre
Concevoir
Centre de services : atelier pratique
Elaborer un catalogue de services (nov.2008)
Mettre en oeuvre le catalogue de services et les niveaux de service (mars 2012)
Elaborer le catalogue de services (v2.3)
Lier composants techniques et services d’opérations dans la CMDB (oct.2013)
Les fonctions ITIL® et l'informatique en nuage
La chaîne de valeur informatique (ITIL® x Lean)
DevOps : l’approche Dev-Ops confrontée à ITIL® et à la gestion de projets
Outiller
L'orchestration de la gestion des services
Le dur passage de la théorie à la pratique
L'écosystème de processus Serena
Boutique
Documents
ITIL
PRINCE2
DevOps
Lean IT
BPM-Gestion des processus métier
Valeur
La pratique
Micro-prestations
Logiciel T-Kata
Coupons certification
Formation
Prestations de consultant
Pascal Delbrayelle
Profil LinkedIn
Formations
Cursus certifiant PRINCE2 6ème édition
Cursus certifiant ITIL 4 (Axelos)
Cursus certifiant Lean IT (LITA)
Cursus certifiant ITIL 2011 (Axelos)
Handicap
Accompagnement des PMR et PSH
Dispositions PeopleCert pour les examens
Formations ITIL 4 et PRINCE2
sur Paris et à distance
ITIL 4 - Système de Valeur des Services
Découvrez le détail du système de valeur des services au-delà de l'image officielle.
Découvrir
ITIL® 4 Fondamentaux
Se préparer à passer la certification officielle ITIL 4 Fondamentaux en français.
Découvrir
Previous
Next
Accueil
Produits populaires
ITIL® 4- Fondamentaux
Prix
25,00 €
Aperçu rapide
ITIL® 2011 Praticien
Prix
25,00 €
Aperçu rapide
PRINCE2 6édition -...
Prix
25,00 €
Aperçu rapide
Introduction au DevOps
Prix
15,00 €
Neuf
Aperçu rapide
Tous les produits
Meilleures Ventes
Système de valeur des...
Aperçu rapide
ITIL® 4- Fondamentaux
Prix
25,00 €
Aperçu rapide
Logiciel de simulation T-Kata
Aperçu rapide
Cartographie des processus...
Aperçu rapide
Toutes les meilleures ventes
Nouveaux produits
Notions fondamentales au BPM
Prix
15,00 €
Neuf
Aperçu rapide
Introduction au DevOps
Prix
15,00 €
Neuf
Aperçu rapide
Tous les nouveaux produits
Profil LinkedIn
